QUY TRÌNH KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA DIỄN CHÂU
Bước 1:
- Người bệnh nếu có thắc mắc về các vấn đề về BHYT đến bộ phận giám định BHYT
- Người bệnh nếu cần tư vấn khám bệnh, làm các thủ tục đến bàn hướng dẫn ( bộ phận chăm sóc khách hàng)
- Người bệnh có thẻ BHYT đi khám đến bộ phận phát số lấy số thứ tự khám bệnh, ngồi ghế chờ nghe gọi số.
- Trường hợp bệnh nhân trái tuyến, vượt tuyến, khám bệnh theo yêu cầu thì đến ngay các cửa đón tiếp
Bước 2: Bộ phận phát số gọi số, kiểm tra thẻ BHYT, giấy tờ tùy thân, giấy chuyển viện (nếu có), phân bệnh nhân vào các cửa đón tiếp (1;2;3;4;5)
Bước 3: Bộ phận cửa đón tiếp: kiểm tra thẻ (giữ thẻ BHYT với bệnh nhân có thẻ BHYT để chuyển về bộ phận phát số), nhập thông tin người bệnh vào máy tính, cấp mã số KCB, phân phòng khám bệnh theo chuyên khoa, người bệnh được hướng dẫn đến phòng khám chuyên khoa được phân để khám (P1: Nhi; P2, P7, P12: Nội - Nội tiết; P3,P4, P8: Nội; P5: Đông y; P6: Nội-Nhi; P10, P11: Ngoại; P15: Sản; P16: Tai-Mũi-Họng; P17: Mắt; P18: Răng-Hàm-Mặt)
Bước 4:
- Điều dưỡng phòng khám chuyên khoa giải quyết phần chuyên môn của mình và hỗ trợ các bác sĩ phần hành chính
- Bác sĩ phòng khám chuyên khoa khám, tư vấn bệnh lý để điều trị, chỉ định các xét nghiệm cận lâm sàng (nếu có), làm hồ sơ nhập viện (nếu bệnh lý cần phải điều trị nội trú hoặc bệnh nhân điều trị ngoại trú khoa Ngoại hoặc khoa Đông y ), chuyển viện ( nếu có) hoặc kê đơn thuốc điều trị ngoại trú.
* Trường hợp người bệnh được làm các chỉ định cận lâm sàng như là: xét nghiệm, siêu âm, X-quang, CT, điện tim, nội soi,... sẽ được hướng dẫn đến các khu vực làm cận lâm sàng để thực hiện và nhận kết quả, sau đó trở về phòng khám, bác sĩ phòng khám kết luận và tư vấn điều trị cho người bệnh có thể là làm hồ sơ nhập viện ( nếu bệnh lý cần phải điều trị nội trú hoặc bệnh nhân điều trị ngoại trú khoa Ngoại hoặc khoa Đông Y ), chuyển viện ( nếu có) hoặc kê đơn thuốc điều trị ngoại trú.
* Trường hợp bệnh nhân trái tuyến, vượt tuyến, khám bệnh theo yêu cầu sau khi có chỉ định cận lâm sàng theo chuyên khoa thì được hướng dẫn đến phòng thu viện phí để tạm thu viện phí rồi tiếp tục đến khu vực cận lâm sàng.
Bước 5:
- Trường hợp bệnh nhân nhập viện điều trị nội trú hoặc ngoại trú (thuộc diện phải nộp tiền) người bệnh đến bộ phận thu viện phí (P25, 26) để làm thủ tục thanh toán theo quy định, nhân viên tổ thanh toán thu tiền và cấp biên lai, hướng dẫn bệnh nhân đến phòng đăng ký vào viện (P14)
- Trường hợp bệnh nhân có đơn thuốc điều trị ngoại trú người bệnh đến bộ phận thu viện phí (P25, 26) để làm thủ tục thanh toán theo quy định, nhân viên ký vào phơi thanh toán và hướng dẫn bệnh nhân đến phòng nhận thuốc (P9)
- Trường hợp bệnh nhân có giấy chuyển viện người bệnh đến bộ phận thu viện phí để làm thủ tục thanh toán theo quy định, nhân viên ký vào phơi thanh toán sau đó hướng dẫn bệnh nhân đến phòng đăng ký chuyển tỉnh. (P14)
Bước 6:
- Trường hợp bệnh nhân nhập viện điều trị nội trú hoặc ngoại trú người bệnh đến phòng đăng ký vào viện (P14), nhân viên sẽ đăng ký và cấp số lưu trữ hồ sơ, hướng dẫn bệnh nhân lên các khoa lâm sàng, nhận lại thẻ BHYT tại văn phòng khoa sau khi kết thúc đợt điều trị.
- Trường hợp bệnh nhân có đơn thuốc điều trị ngoại trú người bệnh đến phòng nhận thuốc (P9), ký vào phơi thanh toán, nộp phơi cho nhân viên, nhân viên tiếp nhận đơn thuốc, cấp thuốc, hướng dẫn cho người bệnh cách dùng thuốc, người bệnh kiểm tra thuốc được cấp và quay về bộ phận phát số nhận lại thẻ BHYT.
- Trường hợp bệnh nhân có giấy chuyển viện người bệnh đến phòng đăng ký chuyển viện (P14) ký vào phơi thanh toán, nhân viên đăng ký số và cấp mã số chuyển viện sau đó hướng dẫn bệnh nhân lên phòng văn thư (tầng 2), nhân viên sẽ ký, đóng dấu ban giám đốc và hướng dẫn quay về bộ phận phát số nhận lại thẻ BHYT để chuyển viện.
